আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
313bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিতে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও আপনার অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
বিষয়সূচি
- ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- আপনার অধিকার
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
- নীতি পরিবর্তন
- যোগাযোগ করুন
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
313bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি 313bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
313bd কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
২.৩ ব্যবহারকারী কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- লগইন সময় ও লগইন অবস্থান (IP ঠিকানা)
- খেলার ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
২.৪ কারিগরি তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
- IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
- কুকিজ এবং সেশন ডেটা
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 313bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য সরবরাহ করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
313bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং সেবা কার্যকরভাবে সরবরাহ করতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়াসংক্রান্ত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দিতে।
- পণ্য উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রযোজ্য প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা অননুমোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
313bd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাদের প্রবেশাধিকার কর্তব্য-ভিত্তিক।
- নিরাপদ অবকাঠামো: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য সক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্যটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৬ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
313bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
যদি আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 313bd সেই আইনি প্রয়োজনীয়তা পালন করবে।
৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসা একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
313bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।
- কার্যক্ষমতা কুকিজ: ব্যবহারকারীর পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
৮ আপনার অধিকার
313bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
313bd-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের সংজ্ঞানে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ পেয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন
313bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হলে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
আমরা সাধারণত কার্যদিবসে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
313bd আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানশীল এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।